Četri soļi.
Katrs klients ir cits gadījums, bet ceļš ir viens: sarunā saprotam procesu, uzbūvējam uz sava dzinēja, pieslēdzam jūsu programmām un cilvēkiem, un tad uzturam — jo sistēma, ko neviens neuzrauga, pārstāj būt sistēma.
Izpēte, būve, ieviešana, uzturēšana
- IzpēteViena saruna un viens process, ko apskatām kopā: kas ienāk, kas notiek, kas iznāk, kur ir cilvēks. Rezultāts — īss apraksts ar to, ko ir vērts automatizēt pirmo, ko vēlāk un ko nedarīt vispār, un piedāvājums ar reālu termiņu. Izpēte ir darbs, un tā ir piedāvājuma pirmā rinda.
- BūveSistēma top uz mūsu dzinēja: pieteikšanās, lomas, žurnāls, arhīvs, e-pasts ar apliecinājumu, apstiprināšanas rinda — tas jau ir. Jūsu daļa ir tas, kas ir tikai jūsu. Būves laikā redzat starpposmus, nevis gaidāt beigas.
- IeviešanaPieslēdzam jūsu programmas, ievedam datus, apmācām cilvēkus un palaižam ar vienu procesu — nevis ar visiem uzreiz. Ieviešanai ir savs termiņš un sava rinda piedāvājumā, jo tā prasa jūsu laiku, ne tikai mūsu.
- UzturēšanaSistēma strādā, mēs to uzraugām, labojam, pielāgojam, kad mainās jūsu process vai regulējums, un atbildam, kad kaut kas nesakrīt. Šis solis ir mēneša maksa. Tas ir tas, ko jūs patiesībā pērkat: nevis kodu, bet procesu, kas strādā.
Cenas modelis vārdos
- Projekta darbs
- Izpēte un būve — noteikts apjoms, noteikta cena, redzami starpposmi. Ja apjoms mainās, mainās piedāvājums, nevis rēķins pēc fakta.
- Ieviešana
- Atsevišķa rinda ar savu termiņu: pieslēgšana, datu ievade, apmācība, pirmais process dzīvē.
- Mēneša maksa
- Par katru gadījumu atsevišķi: ieslēgtie moduļi, uzraudzība, atbalsts, izmaiņas. Divi klienti ar vienādu skaitu rēķinu var maksāt dažādi, jo viņiem ir dažādas daļas.
Skaitļus nosaucam piedāvājumā, kad zinām procesu, apjomu un daļas. Cenu lapa ar trim kolonnām šeit nebūs, jo tā solītu, ka jūsu gadījums ir tāds pats kā visiem.
Kam kas pieder
Būvējam uz sava kodola — dzinēja, portāla, žurnāla un savienojumiem — un to koplietojam ar visiem klientiem; tāpēc par to jūs nemaksājat kā par jaunu būvi. Daļa, kas top jūsu procesam, pieder jums: kods, konfigurācija un dati. Mākslīgā intelekta laikā programmatūra dzīvo īsāk un arvien biežāk top vienam uzņēmumam, tāpēc tam, kas ir jūsu, ir jāpaliek jūsu rīcībā. Precīzs dalījums ir līgumā.
Pirmā saruna
Piecpadsmit līdz trīsdesmit minūtes. Bez prezentācijas. Jūs pastāstāt par vienu procesu — labāk ar īstu piemēru nekā ar vispārīgu aprakstu. Mēs jautājam, kas ienāk, kas iznāk, cik bieži un kur šodien ir cilvēks. Sarunas beigās sakām vienu no trim lietām: tas ir vērts, tas ir vērts vēlāk, vai tas nav vērts. Piedāvājums atnāk vienas darba dienas laikā, un to pirms nosūtīšanas pārskata cilvēks.
Kam sakām nē
- Automatizācijai bez cilvēka tur, kur lēmums ir par cilvēku — nodarbinātība, kreditēšana, veselība.
- "Ieslēdz un aizmirsti" — sistēmai bez uzraudzības un bez žurnāla.
- Solījumiem par skaitļiem, kurus vēl nevaram nosaukt. Rezultātu mērām pēc mēneša, nevis solām sarunā.
- Prasījumu pārņemšanai un to piespiedu izpildei. Mēs sūtām rēķinus un atgādinājumus klientu vārdā; ar pārējo nodarbojas licencēti uzņēmumi.
- Darbam ar privātpersonām kā rēķinu saņēmējiem.
- Projektiem, kuros mums būtu jāapsola datums, pirms esam redzējuši procesu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai varam sākt bez izpētes?
Nē, bet izpēte parasti ir viena saruna un dažas dienas darba, nevis mēnešiem gara analīze.
Vai mēneša maksa ir obligāta?
Ja gribat, lai sistēma strādā, kāds to uzrauga. Ja sistēma ir vienreizēja un jūs to uzturēsiet paši, tas ir atsevišķs piedāvājums.
Vai ir gada līgums?
Līgums ir tik garš, cik prasa projekts. Mēneša maksai — mēneša solis: par katru gadījumu atsevišķi, ar iepriekšēju paziņojumu, bez gada saistībām.
Kas notiek, ja rezultāts pēc pirmā mēneša nav labs?
Skatāmies skaitļus kopā un izlemjam: labojam, samazinām apjomu vai apstājamies. Neviens no trim variantiem nav sods.
Vai strādājat ar grāmatvedības birojiem, kas apkalpo daudzus klientus?
Jā, un tas ir viens no gadījumiem, kur mēneša maksa par katru klientu atsevišķi der vislabāk. Birojam ir sava lapa.